Synchronisation des contacts avec Microsoft Outlook

English version available here

Avez-vous déjà remarqué la fonctionnalité qui vous permet de synchroniser vos contacts avec Outlook depuis MSDyn365FO ? Dans cet article je vais vous indiquer étape par étape le processus de synchronisation au travers des différents incidents que j’ai rencontrés puis corrigés.

Au premier regard lorsque j’ai vu le bouton Ajouter aux contacts Microsoft Outlook, j’ai pensé naïvement que la synchronisation pouvait fonctionner simplement en cliquant sur ce bouton. Parfois cela fonctionne ainsi… mais pas cette fois.

Voici un exemple complet, en partant de zéro. J’ajoute un nouveau contact pour un client.

Je finalise la création de ce contact, j’ajoute les informations comme son mail, etc. Lorsque c’est terminé, je clique sur le fameux bouton en croisant les doigts pour que ça fonctionne.

J’ai eu le message ci-dessus qui s’affiche. C’était plutôt bon signe. Mais bien évidemment, en regardant mes contacts dans Outlook, rien ne s’est ajouté. En relisant le message, on s’aperçoit qu’il faut lancer une synchronisation.

En cherchant, dans le module Commun via Périodique > Synchronisation Microsoft Outlook > Synchroniser, j’ai rencontré une première erreur.

Celle-ci est classique, et l’occasion de cet article me permet de la relever. Il faut dans bien des processus avoir un employé rattaché à l’utilisateur (comme pour la création d’une demande d’achat ou l’approbation d’une nomenclature par exemple). Or ici, je travaille sur une nouvelle machine et je n’ai pas pris le temps de le faire.

Après un passage éclair dans le module des ressources humaines, je m’embauche moi-même (pratique n’est-ce pas ?) et j’effectue l’association entre l’employé et l’utilisateur depuis le module Administration du système.

A présent, je retente la synchronisation précédente, cela semble déjà mieux :

Ah mince, voici le résultat final après lancement de la synchronisation. Allez, je garde espoir !

On creuse, on creuse ! Pas trop loin finalement, je n’avais pas vu l’assistant qui peut m’aider (pourquoi je ne l’ai pas vu avant ?). Bref, je le lance depuis le module Commun.

Pendant les étapes de l’assistant, il est demandé d’indiqué une URL pour Exchange. C’est la suivante :

https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

Note : J’ai trouvé l’URL en recherchant sur Google via les mots clés suivant, par exemple :  Exchange Web Serivces URL D365

Je vais ensuite jusqu’au bout du processus via l’assistant, mais je bute encore sur un message d’erreur, qui m’indique que le Cloud ne peut pas communiquer avec le client Microsoft Outlook… Quelle est cette histoire de Cloud encore ? On nous indique sans cesse qu’on est dans le Cloud et ça ne suffit pas ?

Je pensais qu’étant connecté sur mon Outlook Online cela serait suffisant (on parle bien du mail associé à l’utilisateur pour la connexion MSDyn365FO). Apparemment pas, l’assistant essaye bien de communiquer avec le client lourd. J’ouvre donc mon client lourd Outlook, je vérifie que j’ai bien le mail que j’utilise pour MSDyn365FO synchronisé avec mon client Outlook, et je relance la procédure via l’assistant.

A présent c’est bon. Je retourne à l’écran de synchronisation Microsoft Outlook et je relance. Encore bon ! Je vais m’en sortir.

je vérifie sous mon client Outlook (lourd ou web, peu importe) que la synchronisation a bien été faite, et la journée se termine bien.

Voilà, pas si compliqué au final mais il fallait ouvrir le client lourd.

Yohann